Garantia e suporte
Você continua amparado depois da instalação.
A PS do Vidro oferece um ano de garantia na instalação e cinco anos na pintura dos perfis das linhas aplicáveis, sempre conforme as condições registradas no pedido e no certificado entregue ao cliente.
Compromissos apresentados
Condições claras e orientação para conservar a solução.
O documento do pedido é a referência para prazo, escopo, início da contagem, exclusões e forma de atendimento.
A cobertura do serviço de instalação segue as condições registradas no orçamento, no pedido e no certificado de garantia.
A pintura dos perfis das linhas aplicáveis possui cinco anos de garantia, conforme o produto contratado e as condições registradas no pedido.
Orientação para funcionamento, regulagem, manutenção e encaminhamento de ocorrências.
Limpeza correta, inspeção e manutenção ajudam a conservar vidro, perfis e ferragens.
Antes de acionar
Envie informações que ajudam a identificar o caso.
Não desmonte ferragens nem tente furar, cortar ou ajustar o vidro.
O que enviar ao pós-venda?
Número do pedido, nome do comprador, endereço da instalação, fotos gerais, fotos do detalhe e um vídeo curto quando houver problema de movimento ou ruído.
Todo problema está coberto?
A cobertura depende da origem da ocorrência, do produto, do prazo, do uso, da manutenção e das condições registradas no documento de garantia.
Posso fazer o ajuste por conta própria?
Não é recomendado. Alterações indevidas podem danificar componentes, comprometer a segurança e interferir na garantia.