Garantia e suporte
Você continua amparado depois da instalação.
A PS do Vidro oferece garantia de 1 ano na instalação e 5 anos na pintura dos perfis de alumínio, conforme as condições do pedido. O certificado entregue ao cliente traz os detalhes.
Compromissos apresentados
Condições claras e orientação para conservar a solução.
O documento do pedido é a referência para prazo, escopo, início da contagem, exclusões e forma de atendimento.
A cobertura do serviço de instalação segue as condições registradas no orçamento, no pedido e no certificado de garantia.
5 anos na pintura dos perfis de alumínio, conforme as condições do pedido.
Orientação para funcionamento, regulagem, manutenção e encaminhamento de ocorrências.
Limpeza correta, inspeção e manutenção ajudam a conservar vidro, perfis e ferragens.
Antes de acionar
Envie informações que ajudam a identificar o caso.
Não desmonte ferragens nem tente furar, cortar ou ajustar o vidro.
O que enviar ao pós-venda?
Número do pedido, nome do comprador, endereço da instalação, fotos gerais, fotos do detalhe e um vídeo curto quando houver problema de movimento ou ruído.
Todo problema está coberto?
A cobertura depende da origem da ocorrência, do produto, do prazo, do uso, da manutenção e das condições registradas no documento de garantia.
Posso fazer o ajuste por conta própria?
Não é recomendado. Alterações indevidas podem danificar componentes, comprometer a segurança e interferir na garantia.