A PS do Vidro preza pela qualidade técnica, transparência e responsabilidade na execução de seus serviços. Este Termo de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos fornecidos e serviços de instalação realizados pela empresa.
A PS do Vidro concede 12 (doze) meses de garantia, contados a partir da data de instalação, entrega ou retirada do produto, conforme o serviço contratado.
Durante o prazo de garantia, a PS do Vidro se compromete a avaliar e corrigir, quando comprovado defeito técnico:
• falhas decorrentes de erro comprovado de instalação;
• desalinhamentos, folgas ou desprendimentos relacionados à execução do serviço;
• infiltrações associadas à execução do serviço em coberturas, telhados de vidro, claraboias e
fechamentos, desde que não decorrentes de problemas estruturais externos;
• defeitos de fabricação comprovados;
• oxidação anormal em espelhos, perfis ou ferragens, desde que não causada por infiltrações, umidade excessiva ou falta de ventilação adequada.
Vidros, espelhos e sistemas de instalação dependem diretamente das condições do local. Em alguns casos, não é possível identificar previamente fatores como umidade interna da parede, infiltrações ocultas, irregularidades estruturais não aparentes ou movimentações naturais do imóvel.
Nessas situações, a PS do Vidro não se responsabiliza por problemas decorrentes de fatores externos ou ocultos que não possam ser tecnicamente identificados no momento da instalação.
Quando o cliente optar por solução diferente da recomendada tecnicamente pela PS do Vidro, seja por custo, estética ou comparação comercial, essa decisão passa a ser considerada consciente do cliente. Eventuais efeitos decorrentes dessa escolha não são cobertos pela garantia, desde que não caracterizem defeito de fabricação ou erro de instalação.
A garantia não cobre:
• quebras, trincas, lascas ou impactos;
• danos causados por mau uso, acidentes ou força maior;
• intervenções realizadas por terceiros após a instalação;
• problemas estruturais do imóvel, como paredes fora de prumo ou nível, movimentações de laje, alvenaria ou gesso;
• infiltrações externas não relacionadas à execução do serviço.
A PS do Vidro recomenda manutenção e conservação adequadas. Serviços de manutenção preventiva ou corretiva podem ser oferecidos mediante orçamento, não estando inclusos na garantia.
7. Avaliação técnica
Toda solicitação de garantia será analisada por avaliação técnica da PS do Vidro, que definirá o enquadramento conforme este termo.
É mais que vidro. É solução.
